Polityka zwrotów

Zwroty i reklamacje produktów cyfrowych

Właścicielem strony ojcieczklasysredniej.pl jest Łukasz Banach, nieprowadzący działalności gospodarczej – z adresem korespondencyjnym: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa.

1. Charakter produktu

Wszystkie produkty dostępne w moim sklepie (w szczególności Arkusz Budżetowy) są treściami cyfrowymi, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu otrzymujesz natychmiastowy dostęp do pliku (poprzez link do pobrania lub skopiowania arkusza).

2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Co to oznacza w praktyce?
W momencie zakupu wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu. Ponieważ otrzymujesz dostęp do wiedzy i narzędzi od razu, nie ma możliwości „zwrócenia” pliku cyfrowego tak, jak zwraca się buty czy ubranie do sklepu. Plik po pobraniu zostaje na Twoim dysku.

3. Reklamacje (Gdy coś nie działa)

Brak możliwości zwrotu nie oznacza braku odpowiedzialności za jakość produktu! Jeżeli zakupiony plik jest uszkodzony, link nie działa lub arkusz zawiera błędy techniczne, przysługuje Ci pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jako sprzedawca zobowiązuję się dostarczyć produkt wolny od wad.

Jak zgłosić problem?

  • Napisz do mnie na adres: ojcieczklasysredniej@gmail.com
  • Opisz krótko problem (np. „nie mogę otworzyć pliku”, „formuła w komórce X nie działa”).
  • W miarę możliwości dołącz zrzut ekranu.

Na każdą reklamację odpowiem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji naprawię błąd, prześlę nowy plik lub zwrócę wpłacone środki.

4. Gwarancja satysfakcji (Opcjonalnie)

Mimo że prawo nie nakazuje przyjmowania zwrotów produktów cyfrowych, zależy mi na Twoim zadowoleniu. Jeśli masz jakikolwiek problem z obsługą arkusza – napisz do mnie. W cenie produktu zawarte jest wsparcie techniczne i chętnie pomogę Ci w konfiguracji.

Ostatnia aktualizacja: 24.11.2025